Quel est le rôle d’un Commercial Itinérant ?
Le Commercial itinérant a pour mission de développer et fidéliser le portefeuille client d’une entreprise en se déplaçant sur le terrain pour rencontrer directement les prospects et clients. Ce professionnel joue un rôle clé dans la vente des produits ou services de l’entreprise, en représentant cette dernière auprès des clients potentiels, en renforçant la relation client, et en répondant aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur. Il s’assure également que les clients sont satisfaits et qu’ils reçoivent un service de qualité.
Autres appellations :
Représentant commercial itinérant
Vendeur itinérant
Technico-commercial itinérant
Chargé d’affaires itinérant
Responsable de secteur
Les missions d’un Commercial Itinérant
Prospection et développement commercial : Identifier de nouveaux clients et opportunités dans une zone géographique donnée, prospecter, et élargir le portefeuille client.
Vente et négociation : Présenter les produits ou services, adapter les offres aux besoins des clients, et négocier les conditions de vente.
Gestion et suivi des clients : Assurer un suivi personnalisé des clients existants, veiller à leur satisfaction, et identifier leurs nouveaux besoins pour anticiper les ventes futures.
Réalisation de reportings : Rendre compte des visites, des ventes effectuées, et des retours clients pour permettre un suivi précis des actions commerciales.
Veille concurrentielle : Surveiller les activités des concurrents dans la zone, observer les tendances de marché, et ajuster le discours commercial en conséquence.
Compétences et qualités requises
Compétences techniques :
Connaissance approfondie des techniques de vente et de négociation
Maîtrise des outils de gestion client (CRM) et d’analyse de données pour le suivi des clients
Bonne connaissance du secteur d’activité et des spécificités des produits ou services vendus
Capacité à organiser et gérer efficacement un agenda de visites
Qualités personnelles :
Sens de la communication et de l’écoute active
Persévérance et ténacité pour convaincre et fidéliser
Autonomie et capacité d’organisation
Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues
Esprit de compétition et goût du challenge
Formation initiale pour devenir Commercial Itinérant
Bac à Bac +2 : Une formation dans le domaine commercial est souvent appréciée, mais le métier est aussi accessible sans diplôme avec une bonne expérience de terrain. Quelques parcours recommandés :
Bac Professionnel : Commerce ou Vente
BTS : Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), Management Commercial Opérationnel (MCO)
Licence Pro : Management des unités commerciales ou Commerce et Vente, pour des profils plus qualifiés
Des formations spécifiques en vente ou en négociation peuvent aussi être un atout pour renforcer les compétences techniques du candidat.
Fourchette de salaire d’un Commercial Itinérant
Junior (0-2 ans d’expérience) : 24 000 € à 32 000 € bruts par an, avec des primes variables selon les objectifs
Intermédiaire (3-5 ans d’expérience) : 32 000 € à 45 000 € bruts par an, incluant des bonus de performance
Expérimenté (5 ans et plus) : 45 000 € à 60 000 € bruts par an, avec des primes sur objectifs et souvent des avantages comme un véhicule de fonction.
Les rémunérations dépendent de l’expérience, de la localisation, du secteur d’activité, et des performances commerciales.
Évolution de carrière
Le Commercial itinérant peut progresser vers différents rôles :
Chef de secteur ou Responsable de zone
Responsable commercial
Responsable grands comptes
Directeur régional des ventes
Avec l’expérience, il peut aussi envisager une spécialisation en gestion de comptes stratégiques ou de secteurs d’activité spécifiques, voire accéder à des postes de manager commercial.
Environnement de travail : Où travaillent-ils ?
Le Commercial itinérant passe la majorité de son temps sur le terrain, effectuant des visites clients dans une zone géographique définie. Ce métier implique des déplacements fréquents, parfois longs, en fonction de l’étendue de la zone d’intervention. Le reste du temps est dédié aux reportings et à la préparation des visites, souvent effectués au domicile ou dans les bureaux de l’entreprise.
Le poste est présent dans divers secteurs : industrie, distribution, services, produits de consommation, B2B et B2C, etc.
Où trouver un Commercial Itinérant ?
Pour recruter un Commercial itinérant, les canaux suivants peuvent être utilisés :
Sites d’emploi spécialisés (LinkedIn, Indeed, Apec)
Cabinets de recrutement spécialisés dans les métiers commerciaux
Événements professionnels et réseaux de contacts dans le secteur d’activité
Recrutement interne ou via la cooptation de collaborateurs déjà en poste
Pour aller plus vite et sécuriser votre recrutement faites appel à des spécialistes du recrutement commercial comme Elios.
10 questions à poser en entretien pour recruter un Commercial Itinérant
Comment organisez-vous votre emploi du temps pour optimiser vos déplacements ?
Quelle est votre approche pour établir un premier contact avec un client potentiel ?
Comment gérez-vous les objections des clients lors de la négociation ?
Pouvez-vous nous raconter une situation où vous avez réussi à convertir un prospect difficile en client ?
Quelle est votre méthode pour fidéliser un client existant ?
Comment adaptez-vous votre stratégie de vente selon les profils des clients et les situations rencontrées ?
Quels outils utilisez-vous pour suivre et atteindre vos objectifs de vente ?
Comment vous démarquez-vous de la concurrence lorsque vous rencontrez des clients ?
Quelle a été votre plus grande réussite en tant que commercial itinérant ?
Comment faites-vous face aux imprévus et aux difficultés lors de vos déplacements ?
