Tout savoir sur le métier de Chargé d’offre produits e-commerce : compétences, formation, évolutions, salaire.
Quel est le rôle d’un Chargé d’offre produits e-commerce ?
Le Chargé d’offre produits e-commerce est rattaché au Responsable Offre Produit Il est en charge de l’animation de catégories de produits sur le E-commerce. Il travaille avec les métiers, et la direction E-commerce, il participe à la publication des produits et à l’amélioration de leur présentation. Il intervient également sur les aspects E-Visual Merchandising et est donc l’interlocuteur privilégié du fournisseur. Enfin il établit besoins d’évolutions fonctionnelles de l’outil.
Le Chargé d’offre produits e-commerce est responsable de la gestion et de l’optimisation des catalogues de produits pour une boutique en ligne. Il travaille à l’élaboration d’une offre cohérente en sélectionnant les produits, en veillant à leur présentation, et en garantissant que le site e-commerce propose des gammes attractives et compétitives pour les clients. Il est également en charge d’analyser les performances des produits et d’ajuster l’offre en fonction des tendances du marché, des saisons, et des attentes des consommateurs.
Autres appellations :
Responsable de catalogue e-commerce
Gestionnaire de l’offre produits e-commerce
Chargé de merchandising e-commerce
Product Manager e-commerce
Missions :
Sélection des produits : Choisir les produits à mettre en avant sur le site e-commerce en fonction des objectifs commerciaux et des attentes du marché.
Gestion du catalogue : Assurer la mise à jour régulière du catalogue produits en ligne (ajouts, suppressions, promotions, etc.).
Optimisation de la présentation des produits : Garantir la qualité des fiches produits (descriptions, images, caractéristiques) pour maximiser les ventes.
Analyse des ventes : Suivre les performances des produits (taux de conversion, paniers abandonnés, etc.) et ajuster l’offre en fonction des résultats.
Veille concurrentielle et tendance : Suivre les tendances du marché et les offres des concurrents pour adapter l’offre en ligne.
Collaboration avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerciales et logistiques pour garantir la disponibilité des produits et la cohérence des actions commerciales.
Gestion des promotions et animations commerciales : Proposer et mettre en œuvre des offres promotionnelles en ligne.
Suivi des stocks : S’assurer que les produits sont disponibles et collaborer avec les équipes logistiques pour gérer les stocks.
Garantir la bonne mise en ligne des produits de son portefeuille de produits
Définir l’offre à développer pour le e-commerce
Identifier les besoins en termes de visibilité pour ses produits (vidéos fiche produit, contenus éditoriaux sur grilles, sélection page « Cadeaux »).
Veiller à la mise à jour du planning de publication en collaboration avec l’équipe Catalogue et Offre Produits et l’équipe de Web Contribution
Participer à l’élaboration des cahiers des charges pour la production de contenus pour ses catégories.
Faire le lien avec l’équipe Data & Performance pour le plan de taggage et/ou besoin d’A/B Test
Suivre tout le cycle de vie des produits en suivant des indicateurs de performance de trafic et de ventes sur les Dashboards créés par l’équipe Data & Performance
Tenir à jour les reportings et analyses
Optimiser le parcours client
Proposer des évolutions
Accompagner les filiales et les magasins Internet dans leurs stratégies d’achats et omnicanales,
Réfléchir à l’élargissement de l’offre en ligne
Améliorer la navigation sur le site
Participer à l’animation de la communauté E-merchandising tout au long de l’année et assurer le suivi auprès des E-stores et des parties prenantes
Mener des études sur ses catégories dans l’outil de merchandising et optimise les fonctionnalités du Search du site
Préparer, former les nouveaux E-stores sur les outils et assurer le suivi post-formation
Être force de proposition afin de répondre aux besoins des utilisateurs, et favoriser l’amélioration de la performance de ses catégories produits
Piloter les projets d’évolutions avec les Product Owners pour enrichir le catalogue
Recueillir les besoins des filiales et des métiers pour formaliser les besoins d’évolutions fonctionnelles
Planifier l’intégration des nouvelles fonctionnalités auprès des Product Owners en tant qu’expert sur ses catégories produits
Assurer le suivi des lancements de nouvelles fonctionnalités auprès des filiales
Suivre le retour sur investissement des projets engagés (ROI) en se basant sur les KPI’s relatifs à ses catégories métiers
Compétences et qualités requises :
Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils de gestion de contenu (CMS e-commerce), des logiciels de gestion de catalogue produits, et de l’analyse des données de ventes via des outils comme Google Analytics.
Analyse des données : Capacité à analyser les performances des produits et à ajuster les stratégies en conséquence.
Veille et curiosité : Capacité à surveiller les tendances du marché et à anticiper les évolutions du secteur.
Organisation et rigueur : Gestion simultanée de nombreux produits et tâches. Le détail et la précision sont essentiels.
Esprit commercial : Compréhension des leviers de vente en ligne et capacité à identifier les produits qui génèrent de la valeur.
Communication : Aptitude à collaborer avec différents services internes (logistique, marketing, achats) et à négocier avec les fournisseurs.
Avoir une culture digitale et une appétence marquée pour le web
Sens du détail
Forte sensibilité à la création visuelle.
Capacité de synthèse et d’analyse.
Bon communicant, à l’oral comme à l’écrit, de manière synthétique et pédagogique sur des thématiques techniques pointues)
Bon sens relationnel
Compétences complémentaires : Des formations spécifiques en gestion de produits ou des certifications en e-commerce (comme Shopify, Prestashop, ou WooCommerce) peuvent être des atouts.
Formation initiale pour devenir un Chargé d’offre produits e-commerce :
Diplômes recommandés : Un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en commerce, marketing, gestion, ou e-commerce est généralement requis ou formation en communication, digital : Licence professionnelle en e-commerce et marketing numérique, Master en marketing digital ou gestion de projet e-commerce , Diplôme d’école de commerce avec une spécialisation en e-commerce ou gestion des produits
Fourchette de salaire d’un Chargé d’offre produits e-commerce :
Débutant : 28 000 € à 35 000 € brut annuel
Intermédiaire (2-5 ans d’expérience) : 35 000 € à 45 000 € brut annuel
Expérimenté (plus de 5 ans d’expérience) : 45 000 € à 60 000 € brut annuel, voire plus selon la taille de l’entreprise et le secteur.
Évolution de carrière :
Le Chargé d’offre produits e-commerce peut évoluer vers des postes de :
Responsable e-commerce : Gestion globale du site e-commerce, avec des responsabilités élargies sur l’ensemble des opérations commerciales et marketing.
Responsable des achats : Supervision des achats de produits, notamment en lien avec les fournisseurs.
Category Manager : Responsable de la gestion d’une catégorie spécifique de produits, avec un rôle stratégique plus marqué.
Directeur marketing digital : En charge des stratégies marketing pour le e-commerce, en collaboration avec les autres équipes commerciales.
Environnement de travail : Où travaillent-ils ?
Les Chargés d’offre produits e-commerce travaillent principalement dans des entreprises ayant des activités de vente en ligne :
Entreprises e-commerce : Petites et grandes entreprises disposant d’une boutique en ligne.
Pure players : Sociétés spécialisées exclusivement dans le commerce en ligne.
Retailers : Entreprises physiques développant une offre e-commerce en complément de leurs points de vente.
Marketplaces : Grandes plateformes comme Amazon, Cdiscount, ou Rakuten.
Startups : Entreprises innovantes avec des offres de produits souvent spécialisées et digitales.
Où trouver un Chargé d’offre produits e-commerce ?
Sites d’emploi spécialisés dans le digital et le commerce (comme Welcome to the Jungle, Hellowork, ou e-commerce nation).
Réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn où les offres de postes sont régulièrement mises en ligne.
Cabinets de recrutement spécialisés en digital et e-commerce.
Écoles de commerce et organismes de formation spécialisés en e-commerce peuvent également être de bons points de départ pour recruter de jeunes diplômés.
10 questions à poser en entretien pour recruter un Chargé d’offre produits e-commerce :
Pouvez-vous nous décrire votre expérience dans la gestion d’un catalogue produits e-commerce ?
Quelles stratégies mettez-vous en place pour optimiser les ventes de produits en ligne ?
Comment analysez-vous la performance des produits et quels outils utilisez-vous ?
Comment réagissez-vous face à un produit qui ne se vend pas comme prévu ?
Comment vous assurez-vous que les fiches produits sont optimisées pour le SEO et les conversions ?
Quelle est votre méthode pour organiser et prioriser la gestion de plusieurs milliers de produits ?
Comment gérez-vous la relation avec les fournisseurs et les équipes internes (marketing, logistique, etc.) ?
Pouvez-vous nous parler d’une campagne promotionnelle que vous avez gérée pour améliorer les ventes ?
Quelles sont les tendances actuelles du e-commerce qui influencent votre stratégie de gestion d’offre produits ?
Comment avez-vous traité un problème de rupture de stock ou de gestion des stocks dans une boutique e-commerce ?
