Tout savoir sur le métier de Head of marketplace : compétences, formation, évolutions, salaire.
Quel est le rôle d’un Head of Marketplace ?
Le Head of Marketplace est en charge de la stratégie, de la gestion et de la croissance des activités de vente sur les places de marché d’une entreprise (comme Amazon, eBay, Rakuten, etc.). Son objectif est d’optimiser les performances de l’entreprise sur ces plateformes, en augmentant les ventes, en gérant les relations avec les vendeurs tiers, et en garantissant une expérience client fluide. Il coordonne et optimise les actions commerciales, marketing, et logistiques spécifiques aux marketplaces.
Autres appellations
- Responsable marketplace
- Directeur marketplace
- Marketplace Manager
- Responsable développement marketplace
Les missions d’un Head of Marketplace
- Définir la stratégie commerciale pour chaque marketplace et optimiser les ventes.
- Gérer les relations avec les vendeurs tiers, les recruter et négocier les termes de collaboration.
- Analyser et optimiser les indicateurs de performance spécifiques aux marketplaces (chiffre d’affaires, conversion, panier moyen).
- Assurer la veille concurrentielle et les analyses de marché pour identifier les opportunités de développement.
- Superviser le budget marketing dédié aux campagnes publicitaires sur les marketplaces (sponsoring, annonces, promotions).
- Travailler en collaboration avec les équipes logistiques pour assurer une gestion des stocks et des livraisons.
- Veiller au respect des standards de qualité et des politiques des marketplaces pour maintenir de bonnes performances.
- Mettre en place des outils d’analyse pour suivre les tendances de consommation et l’évolution des performances.
Compétences et qualités requises
- Compétences techniques : maîtrise des outils de gestion de marketplaces, connaissances en marketing digital, capacité d’analyse de données.
- Compétences analytiques : capacité à interpréter les données de performance, les KPIs, et à adapter la stratégie en fonction.
- Qualités personnelles : leadership, excellent sens commercial, capacité de négociation, orientation client, rigueur et organisation.
Formation initiale pour devenir un Head of Marketplace
Un diplôme de niveau Bac +5 est généralement requis pour accéder à ce poste. Les parcours typiques incluent :
- Écoles de commerce avec spécialisation en digital, e-commerce ou marketing.
- Master en commerce digital, e-business, gestion de projet digital.
- Diplômes universitaires en marketing, e-commerce ou gestion des ventes en ligne.
Fourchette de salaire d’un Head of Marketplace
- Débutant : entre 40 000 € et 50 000 € bruts annuels.
- Intermédiaire (3-5 ans d’expérience) : entre 55 000 € et 75 000 € bruts annuels.
- Expérimenté (10 ans et plus) : entre 80 000 € et 100 000 € bruts annuels.
Évolution de carrière
Un Head of Marketplace peut évoluer vers des postes tels que :
- Chief Digital Officer (CDO)
- Directeur e-commerce
- Directeur des opérations
- Consultant en marketplace ou en e-commerce
Environnement de travail : où travaillent-ils ?
Les Heads of Marketplace travaillent principalement dans :
- Les grandes entreprises et retailers qui vendent leurs produits via des marketplaces.
- Les entreprises de retail, mode, ou industrie avec une stratégie omnicanale forte.
- Les startups et entreprises spécialisées dans la vente en ligne et la gestion de marketplaces.
- Les agences de marketing ou de consulting digital.
Où trouver un Head of Marketplace ?
- Sur les plateformes de recrutement en ligne spécialisées dans le digital (LinkedIn, Indeed, Welcome to the Jungle).
- Via les cabinets de recrutement spécialisés en digital et e-commerce.
- Dans les réseaux professionnels dédiés au e-commerce et au marketing digital.
10 questions à poser en entretien pour recruter un Head of Marketplace
- Comment définiriez-vous votre approche pour développer la croissance sur une marketplace spécifique ?
- Parlez-nous d’une expérience où vous avez amélioré la performance d’une marketplace. Quels ont été les résultats ?
- Comment recrutez-vous et gérez-vous les relations avec les vendeurs tiers ?
- Comment procédez-vous pour analyser et optimiser les KPIs d’une marketplace ?
- Quelles actions mettez-vous en place pour augmenter le taux de conversion ?
- Quelles sont les différences clés dans la gestion de plusieurs marketplaces en même temps ?
- Comment gérez-vous les conflits entre la marketplace et les autres canaux de vente de l’entreprise ?
- Quelle est votre expérience avec la publicité sur les marketplaces et comment optimisez-vous le ROI ?
- Comment réagissez-vous aux évolutions des politiques et exigences des marketplaces ?
- Quelles tendances du secteur des marketplaces suivez-vous et comment les intégrez-vous dans votre stratégie ?
