Avec toutes les offres disponibles sur le marché, déterminer quelle est la meilleure plateforme e-commerce BtoB n’est pas forcément évident.
Selon le FEVAD, l’e-commerce mondial connaît encore une forte croissance avec une valeur estimée à 6 913 milliards de dollars d’ici à la fin de l’année 2024. Ce développement ouvre de nouvelles opportunités aux entreprises B2B qui sauront en tirer profit.
Les choix technologiques sont stratégiques pour se différencier et offrir une expérience de vente optimale aux acheteurs professionnels dont les attentes en termes d’ergonomie, de fonctionnalités, de performance sont élevées.
Le choix d’une plateforme e-commerce pour un site B2B dépend de la complexité des processus de vente, du niveau de personnalisation et d’intégration souhaité mais aussi du budget disponible. Voici une sélection des meilleures plateformes e-commerce B2B en fonction de leurs caractéristiques principales :
Meilleures plateforme e-commerce BtoB : Magento Commerce (Adobe Commerce)
Magento est l’une des plateformes les plus puissantes et flexibles pour le e-commerce, particulièrement adaptée aux entreprises B2B.
Avantages :
Personnalisation extrême : Magento permet une personnalisation complète, ce qui en fait une solution idéale pour des processus de vente B2B complexes (tarification dynamique, gestion de comptes clients spécifiques, commandes en gros, etc.).
Fonctionnalités B2B natives : Magento propose des fonctionnalités dédiées au B2B, comme la gestion des devis, des comptes clients B2B avec hiérarchies, des catalogues spécifiques pour différents types de clients, et des commandes récurrentes.
Évolutivité : Il est conçu pour évoluer avec l’entreprise et gérer de grands volumes de produits et de clients sans perdre en performance.
Multi-boutique : Supporte nativement la gestion de plusieurs boutiques avec des catalogues, des devises et des langues différentes.
Écosystème : De nombreux plugins, extensions et une large communauté de développeurs permettent de l’étendre facilement.
Inconvénients :
Coût élevé : La version entreprise de Magento (Adobe Commerce) peut être coûteuse à mettre en place et à maintenir, en particulier pour les PME.
Complexité technique : La personnalisation et l’optimisation de Magento nécessitent des compétences techniques avancées.
Coût moyen de Magento (Adobe Commerce) :
Magento (Adobe Commerce) est l’une des plateformes les plus coûteuses, mais elle offre des fonctionnalités et une personnalisation sans équivalent, particulièrement adaptée aux entreprises B2B de grande taille.
- Licence annuelle : Entre 22 000 € et 200 000 € par an, selon la taille de l’entreprise et le volume de ventes.
- Développement initial : Entre 50 000 € et 300 000 €, en fonction du niveau de personnalisation, de l’intégration de systèmes tiers (ERP, CRM), du design personnalisé, et des fonctionnalités spécifiques.
- Maintenance et support annuel : Entre 20 000 € et 100 000 €, en fonction des besoins de maintenance, des mises à jour, et du support technique.
Coût total estimé pour la première année : Entre 90 000 € et 600 000 €.
Sylius
Sylius est une plateforme open-source basée sur Symfony, particulièrement adaptée aux entreprises B2B cherchant à personnaliser fortement leur solution e-commerce.
Avantages :
Modularité et personnalisation : Sylius est très flexible et modulaire, permettant de créer des solutions e-commerce sur mesure en fonction des besoins spécifiques des entreprises B2B.
API headless : Compatible avec des architectures headless, permettant une intégration facile avec d’autres systèmes (ERP, CRM, PIM).
Gestion B2B : Permet des fonctionnalités comme la gestion de catalogues spécifiques, la gestion des comptes clients B2B avec des grilles tarifaires personnalisées, et des commandes complexes (devis, négociations).
Évolutivité : Adapté aux entreprises de toutes tailles, Sylius est une solution qui peut évoluer avec l’entreprise.
Inconvénients :
Besoin de développement personnalisé : Sylius est une boîte à outils qui nécessite souvent une phase de développement important pour mettre en place des fonctionnalités spécifiques B2B.
Communauté plus petite : Bien qu’en croissance, la communauté et les ressources disponibles sont moins vastes que celles de Magento ou Shopify.
Coût moyen de Sylius :
Sylius est une solution open-source qui permet une grande personnalisation, mais les coûts varient considérablement en fonction des besoins en développement sur mesure.
- Licence : Gratuit pour la version open-source. Sylius Plus, qui est la version commerciale avec des fonctionnalités supplémentaires et du support, coûte à partir de 25 000 € par an.
- Développement initial : Entre 40 000 € et 200 000 €, en fonction de la personnalisation et des intégrations requises (ERP, CRM, etc.).
- Maintenance et support annuel : Entre 15 000 € et 60 000 €, en fonction du niveau de complexité du projet et des mises à jour nécessaires.
Coût total estimé pour la première année : Entre 55 000 € et 260 000 € (en incluant Sylius Plus).
Meilleures plateforme e-commerce BtoB : OroCommerce
OroCommerce est une plateforme dédiée spécifiquement aux sites B2B, conçue pour gérer des transactions complexes et des processus B2B.
Avantages :
Spécialisation B2B : OroCommerce est conçu dès le départ pour répondre aux besoins des entreprises B2B. Il inclut des fonctionnalités natives telles que la gestion de comptes multi-utilisateurs, la gestion des devis, des commandes volumineuses, des processus d’approbation et des listes de prix spécifiques.
Gestion des catalogues complexes : Possibilité de gérer des catalogues et des listes de prix multiples pour différents clients ou segments de marché.
Intégration CRM native : OroCommerce inclut OroCRM, ce qui permet une gestion simplifiée de la relation client, directement liée à la plateforme e-commerce.
Headless et API-first : OroCommerce est aussi une plateforme API-first, ce qui permet une grande flexibilité pour l’intégration avec d’autres systèmes et une personnalisation aisée du front-end.
Inconvénients :
Complexité et coût : OroCommerce est une solution complexe qui nécessite des compétences techniques importantes pour la mise en place et la maintenance. Le coût peut être élevé pour les petites entreprises.
Moins de plugins : Moins d’extensions et de ressources communautaires que Magento ou WooCommerce.
Coût moyen de OroCommerce:
OroCommerce est conçu spécifiquement pour les projets B2B complexes, avec une tarification qui reflète cette spécialisation.
- Licence annuelle : À partir de 35 000 € par an, mais peut aller jusqu’à 150 000 €, en fonction des fonctionnalités et de la taille du projet.
- Développement initial : Entre 80 000 € et 250 000 €, en fonction de la personnalisation, des intégrations avec des systèmes d’entreprise (ERP, CRM) et des fonctionnalités spécifiques au B2B.
- Maintenance et support annuel : Entre 20 000 € et 100 000 €, en fonction de la complexité du projet et du support requis.
Coût total estimé pour la première année : Entre 135 000 € et 500 000 €.
Shopify Plus
Shopify Plus est la version dédiée aux entreprises de la célèbre plateforme Shopify, qui peut convenir aux entreprises B2B recherchant une solution clé en main et évolutive.
Avantages :
Facilité d’utilisation : Shopify est connu pour sa facilité d’utilisation, ce qui permet de mettre en place rapidement une boutique en ligne sans avoir besoin de compétences techniques approfondies.
Multi-canal : Shopify Plus permet de vendre facilement sur plusieurs canaux (boutique en ligne, mobile, marketplaces, réseaux sociaux).
Écosystème riche : Une multitude d’applications et d’intégrations sont disponibles pour ajouter des fonctionnalités spécifiques, notamment pour le B2B.
Stabilité et support : Shopify Plus offre une infrastructure fiable et un support premium pour les grandes entreprises.
Inconvénients :
Moins de flexibilité pour le B2B : Shopify est à l’origine une plateforme B2C, et bien qu’elle propose des fonctionnalités B2B via des applications et des intégrations, elle est moins personnalisable que des solutions comme Sylius ou Magento.
Limitations en termes de personnalisation : Pour des besoins très spécifiques, Shopify peut ne pas offrir la flexibilité nécessaire.
Coût moyen de Shopify Plus :
Shopify Plus est une solution SaaS qui convient aux entreprises cherchant une mise en œuvre rapide et une maintenance simplifiée, bien que les coûts de personnalisation et d’intégration puissent s’ajouter.
- Licence mensuelle : Shopify Plus coûte environ 2 000 € par mois, soit environ 24 000 € par an. Shopify prélève aussi un pourcentage sur les transactions, ce qui peut augmenter les coûts en fonction du volume de vente.
- Développement initial : Entre 20 000 € et 150 000 €, selon le niveau de personnalisation, le design et les intégrations spécifiques.
- Maintenance et support annuel : Les frais de maintenance sont faibles, car Shopify gère l’infrastructure. Cependant, le coût peut augmenter si des modifications ou des personnalisations sont nécessaires (entre 5 000 € et 50 000 € par an).
Coût total estimé pour la première année : Entre 50 000 € et 225 000 €.
Meilleures plateforme e-commerce BtoB : BigCommerce B2B
BigCommerce est une plateforme e-commerce SaaS (Software as a Service) qui propose des fonctionnalités B2B et est conçue pour offrir une solution évolutive et flexible.
Avantages :
Fonctionnalités B2B intégrées : BigCommerce propose des fonctionnalités B2B natives telles que la gestion de comptes clients, les catalogues personnalisés, et les prix spécifiques.
Facilité d’intégration : BigCommerce peut être facilement intégré à des systèmes ERP, CRM, ou des outils de gestion des stocks, ce qui est important pour les entreprises B2B cherchant à automatiser leurs processus.
Évolutivité : C’est une plateforme évolutive qui peut gérer un grand volume de transactions et de produits.
Simplicité d’utilisation : Tout comme Shopify, BigCommerce est simple à utiliser et offre une interface utilisateur intuitive.
BigCommerce est également une plateforme SaaS comme Shopify, mais elle est plus flexible pour des projets B2B complexes.
Inconvénients :
Moins personnalisable que des solutions open-source : Bien que BigCommerce soit plus flexible que Shopify, il reste limité comparé à des solutions entièrement personnalisables comme Sylius ou Magento.
Coût : Comme avec les autres plateformes SaaS, les coûts peuvent augmenter à mesure que les fonctionnalités et les besoins grandissent.
Coût moyen BigCommerce B2B :
- Licence annuelle : BigCommerce propose plusieurs plans pour les grandes entreprises. Les coûts peuvent varier entre 15 000 € et 40 000 € par an pour la version Enterprise (B2B).
- Développement initial : Entre 30 000 € et 150 000 €, en fonction de la personnalisation, du design et des intégrations spécifiques au B2B.
- Maintenance et support annuel : Comme pour Shopify, la maintenance est en grande partie gérée par BigCommerce, mais des coûts supplémentaires peuvent survenir pour des mises à jour ou des développements (entre 5 000 € et 40 000 €).
Coût total estimé pour la première année : Entre 50 000 € et 230 000 €.
Conclusion : quelle est la meilleure plateforme e-commerce BtoB
Magento Commerce est un choix idéal pour les entreprises B2B cherchant une plateforme robuste, hautement personnalisable et évolutive, mais elle est plus coûteuse et nécessite une gestion technique avancée.
Sylius est excellent pour les entreprises cherchant une personnalisation poussée et une architecture flexible, notamment pour des projets complexes ou des entreprises qui souhaitent une solution sur mesure.
OroCommerce est conçu spécifiquement pour le B2B, avec des fonctionnalités puissantes pour les entreprises ayant des processus de vente très complexes.
Shopify Plus et BigCommerce sont des solutions simples et efficaces pour les entreprises qui souhaitent une plateforme B2B SaaS sans avoir à se soucier de la maintenance, mais elles sont moins flexibles pour des besoins très spécifiques.
Comparaison globale des coûts pour la première année :
- Magento Commerce (Adobe Commerce) : 90 000 € – 600 000 €
- Sylius : 55 000 € – 260 000 €
- OroCommerce : 135 000 € – 500 000 €
- Shopify Plus : 50 000 € – 225 000 €
- BigCommerce B2B : 50 000 € – 230 000 €
- Magento Commerce et OroCommerce sont donc les plus coûteux, mais ils offrent des fonctionnalités extrêmement robustes et une grande flexibilité pour des projets B2B complexes et évolutifs.
- Sylius est une option très flexible pour les entreprises cherchant une personnalisation maximale, avec un coût initial plus abordable mais qui dépendra fortement du développement sur mesure.
- Shopify Plus et BigCommerce B2B sont des solutions SaaS avec un coût plus prévisible, adaptées aux entreprises qui ne nécessitent pas une personnalisation aussi poussée, mais qui souhaitent une solution évolutive et facile à gérer.
Le choix dépendra de la taille de votre entreprise, des besoins en personnalisation, et du budget global pour le développement et la maintenance du projet B2B.
