Tout savoir sur le métier de Coordinateur Commercial E-commerce : compétences, formation, évolutions, salaire.
CQuel est le rôle d’un Coordinateur Commercial E-commerce ?
Le Coordinateur Commercial E-commerce joue un rôle clé dans la gestion et l’optimisation des ventes en ligne d’une entreprise. Il est responsable de la mise en place et du suivi des stratégies commerciales pour maximiser les performances des plateformes e-commerce. Ce professionnel assure la coordination entre les équipes commerciales, marketing, logistique et techniques pour garantir la fluidité des opérations en ligne. En analysant les tendances du marché, les performances des produits et le comportement des consommateurs, il contribue à améliorer les ventes et à optimiser l’expérience utilisateur.
Vous recherchez à recruter un Coordinateur commercial E-commerce? Elios est une agence de recrutement spécialisée dans les fonctions e-commerce.Nous pouvons vous accompagner dans cette recherche.
Autres appellations
- Responsable E-commerce Junior
- Chargé(e) de projets e-commerce
- Assistant(e) Commercial(e) E-commerce
- Coordinateur(trice) des ventes en ligne
- Gestionnaire E-commerce
Les missions d’un Coordinateur Commercial E-commerce
- Gestion des catalogues de produits : Mise en ligne des produits, gestion des descriptifs, visuels, et prix.
- Optimisation des performances commerciales : Suivi des KPI (chiffre d’affaires, taux de conversion, panier moyen, etc.) et ajustement des stratégies de vente.
- Gestion des campagnes promotionnelles : Collaboration avec le service marketing pour la création et le suivi des promotions.
- Analyse des ventes : Suivi des résultats des ventes, analyse des comportements d’achat, identification des opportunités d’amélioration.
- Relation avec les partenaires externes : Gestion des relations avec les plateformes e-commerce externes (Amazon, Cdiscount, etc.).
- Coordination avec les équipes internes : Interface entre les équipes commerciales, marketing, logistique, et technique pour assurer une expérience utilisateur fluide.
- Veille concurrentielle et benchmarking : Analyse des tendances du marché, des concurrents et des innovations dans l’e-commerce.
Compétences et qualités requises
- Compétences techniques : Maîtrise des outils de gestion e-commerce (CMS, ERP, CRM, etc.), analyse des données de ventes et KPI.
- Connaissance du marché e-commerce : Compréhension des plateformes de vente en ligne et des comportements d’achat des consommateurs.
- Capacités analytiques : Savoir interpréter des statistiques de ventes et les transformer en actions commerciales concrètes.
- Organisation et rigueur : Gestion simultanée de plusieurs projets et tâches.
- Qualités relationnelles : Travail d’équipe et communication avec les différents services et partenaires.
- Créativité et adaptabilité : Proposer des stratégies innovantes et s’adapter rapidement aux évolutions du marché.
- Sens commercial : Compréhension des enjeux de vente et de rentabilité.
Formation initiale pour devenir Coordinateur Commercial E-commerce
- Diplômes recommandés :
- BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
- DUT Techniques de Commercialisation (TC)
- Licence Professionnelle E-commerce et Marketing numérique
- Bachelor en Commerce ou Marketing digital
- Master en Marketing Digital, E-commerce, ou Gestion Commerciale
- Formations complémentaires : Des certifications en gestion de projets ou en outils e-commerce (Shopify, Magento, Google Analytics) peuvent être un plus.
Fourchette de salaire d’un Coordinateur Commercial E-commerce
- Débutant : Entre 25 000 et 30 000 € bruts annuels
- Intermédiaire (2 à 5 ans d’expérience) : Entre 30 000 et 40 000 € bruts annuels
- Expérimenté (5 ans et plus) : Entre 40 000 et 55 000 € bruts annuels
Évolution de carrière
Le Coordinateur Commercial E-commerce peut évoluer vers des postes avec davantage de responsabilités comme :
- Responsable E-commerce
- Chef de Projet Digital
- Responsable Marketing Digital
- Directeur des Ventes en ligne
- Responsable Marketplace
En acquérant des compétences supplémentaires, il peut également se spécialiser dans des domaines connexes comme le marketing d’influence, la gestion de la relation client (CRM), ou la logistique e-commerce.
10 questions à poser en entretien pour recruter un Coordinateur Commercial E-commerce
- Pouvez-vous nous parler de votre expérience dans la gestion de projets e-commerce ?
- Comment analysez-vous les performances d’une boutique en ligne ? Quels KPI suivez-vous en priorité ?
- Comment gérez-vous les campagnes promotionnelles sur les plateformes e-commerce ?
- Quels outils e-commerce (CMS, ERP, CRM) avez-vous utilisés et lesquels maîtrisez-vous le mieux ?
- Parlez-nous d’un projet e-commerce complexe que vous avez coordonné. Quels défis avez-vous rencontrés et comment les avez-vous surmontés ?
- Comment restez-vous à jour avec les tendances du marché e-commerce ?
- Comment collaborez-vous avec les équipes marketing, logistique et techniques pour améliorer l’expérience client ?
- Avez-vous une expérience dans la gestion de la relation avec des plateformes e-commerce externes (ex : Amazon) ?
- Comment réagissez-vous face à une baisse soudaine des ventes sur une boutique en ligne ?
- Quelles stratégies mettez-vous en place pour augmenter le taux de conversion d’un site e-commerce ?