Le métier de Country Manager, définition
Le Country Manager est un poste clé au sein des entreprises multinationales. Lorsqu’une entreprise est en phase d’expansion internationale, il s’agit souvent du premier recrutement qu’elle aura à effectuer. Pour assurer son développement à terme le choix d’un bon Country Manager est donc une étape cruciale qui affectera toute la suite.
Ce manager supervise l’ensemble des opérations d’une filiale dans un pays spécifique, faisant le lien entre la maison mère et les activités locales. Les missions d’un Country Manager incluent généralement la gestion des ventes, la vision stratégique de marché, les opérations marketing, et la coordination des départements tels que finance et logistique afin d’assurer une croissance stable et pérenne de la marque à l’échelle locale.
Les missions et les responsabilités
Le Country Manager doit exceller dans la gestion d’équipes, c’est avant tout un Manager. C’est à lui de motiver ses collaborateurs, d’orienter leurs actions vers l’atteinte des objectifs de l’entreprise, et de veiller à leur formation continue. Il doit bien connaître l’identité de l’entreprise pour laquelle il travaille (son offre, ce qui en fait la valeur ajoutée) et en même temps bien connaître la culture d’entreprise et le marché sur lequel son entreprise veut s’implanter. Sa tâche sera en effet d’adapter l’offre de son entreprise aux spécificités nationales du pays dont il a la responsabilité. Un Country Manager est avant tout un meneur d’hommes, il doit avoir une expérience en management. Cette dimension humaine est capitale pour harmoniser l’approche stratégique avec les particularités culturelles locales.
Être un Country Manager signifie jongler avec de multiples responsabilités, de la gestion des performances de la filiale à l’adaptation aux évolutions du marché. Grâce à leur polyvalence les Country Managers jouent un rôle décisif dans le succès global de leur entreprise.
Le développement commercial et l’implémentation des stratégies pour maximiser les ventes et augmenter la part de marché sont au cœur de son métier. Le Country Manager doit développer la marque dans son pays. Cela peut impliquer l’adaptation des produits ou services aux préférences locales, en veillant à ce qu’elles soient toujours alignées avec l’image globale de la marque.
Compétences et qualifications requises
Pour performer en tant que Country Manager, il ou elle doit d’abord avoir une forte compétence en communication. Celle-ci est essentielle pour dialoguer efficacement avec la direction générale ainsi que pour interagir avec les partenaires locaux et internationaux. Il doit avoir une solide expérience en commerce ainsi que des connaissances en marketing produit et marketing d’offre. Il supervise en effet travail du Responsable Marketing et le Head of Product. Enfin, de solides compétences analytiques sont nécessaires afin d’être capable d’anticiper les tendances et de s’adapter aux évolutions de son marché.
Une expérience réelle soit dans la vente à l’international soit dans le marketing international est demandée. Le fait d’avoir eu des expériences professionnelles à l’international semble également incontournable car c’est ce qui permet à un Country Manager de maîtriser différentes cultures, un aspect important pour gérer une filiale étrangère au sein d’un groupe. Une compréhension approfondie du milieu des affaires local et international est donc indispensable.
Gérer une équipe dans un pays différent exige une grande sensibilité culturelle. Le succès repose sur la capacité du Country Manager à respecter et intégrer les traditions et pratiques professionnelles locales tout en mettant en œuvre des politiques et procédures de la société mère.
Les exigences législatives peuvent varier considérablement d’un pays à l’autre. Le Country Manager doit donc les prendre en compte. Cela implique parfois de souvent collaborer avec des conseillers juridiques locaux pour intégrer les subtilités légales locales sans compromettre les opérations commerciales. Un background juridique peut donc également utile.
Formation initiale
Généralement les Country Managers sont titulaires d’un diplôme en commerce international, en management ou dans des domaines connexes. Beaucoup possèdent aussi un MBA qui les aide à avoir une culture du commerce à échelle mondiale.
Evolutions de carrière pour un Country Manager
Un poste de Country Manager représente déjà l’aboutissement d’un beau parcours mais il peut être aussi un tremplin pour des rôles encore plus importants au sein de grandes multinationales. Un profil qui excelle dans ce poste pourra prétendre à des positions de leadership plus élevées, telles que directeur régional ou même des postes de haute direction, tels que CEO.
Les employeurs peuvent favoriser le développement des Country Managers grâce à des programmes de mentorat et des sessions de formation adaptées aux défis spécifiques rencontrés. Enrichir constamment ses connaissances et compétences est vital pour rester pertinent dans ce rôle.
Quel salaire pour un Country Manager ?
Un country manager débutant ou junior gagne entre 60 000 € et 90 000 € par an.
Pour un country manager expérimenté ou intermédiaire, la fourchette de salaire à prévoir se situe généralement entre 90 000 € et 150 000 € par an.
Un country manager senior ou très expérimenté, peut gagner plus 150 000 € par an, voire plus, en fonction du niveau de responsabilités.
De plus, des avantages supplémentaires tels que les bonus, les actions de l’entreprise, les avantages sociaux et les allocations peuvent également être inclus dans le package de rémunération global.
Conseils pour recruter un Country Manager
Avant toute chose il faut rechercher un candidat capable de porter la vision stratégique long terme avec une vision 360 du marché local qui sera alignée sur les objectifs globaux de votre entreprise.
Il faut donc ensuite chercher un Country Manager qui ait une solide connaissance du marché local, y compris les tendances économiques, culturelles, sociales et commerciales spécifiques à ce pays. Sans cela il lui sera compliqué de prendre des décisions informées.
Ce type de profil doit posséder de solides compétences en leadership. Un Country Manager doit être capable de motiver une équipe et de prendre des décisions parfois difficiles pour atteindre les objectifs fixés.
La compréhension des nuances culturelles du pays cible est essentielle. Il est conseillé de prendre un natif qui a par ailleurs eu des expériences à l’étranger. Un bon Country Manager doit aussi être un communicant efficace, capable de collaborer avec des personnes très variées : équipes internes, fournisseurs, mais aussi clients et partenaires.
De manière générale, il faut donner la priorité à des candidats qui ont démontré leur capacité à atteindre des objectifs commerciaux et à générer des résultats concrets. En entretien ils doivent être capables d’en parler en détail lorsqu’ils sont interrogés.
Questions d’entretien pour un Country Manager
Pouvez-vous nous parler de votre expérience professionnelle en tant que manager ? Quel est votre style de management ?
Quelle est votre expérience spécifique dans la gestion d’équipe dans un environnement multiculturel ?
Comment évaluez-vous les opportunités du marché dans notre pays cible ?
Quelle stratégie commerciale mettriez-vous en place pour notre entreprise dans ce pays ?
Pouvez-vous nous donner un exemple d’une situation où vous avez dû prendre une décision difficile en tant que manager ?
Comment adaptez-vous votre style de management en fonction du contexte et des objectifs du moment ?
Comment évaluez-vous et développez-vous les compétences de votre équipe ? Comment maintenez-vous la motivation votre équipe ?
Comment gérez-vous les ressources allouées à votre région ? Comment arbitrez-vous ?
Comment mesurez-vous la performance de votre équipe et comment rapportez-vous les résultats ?
Pouvez-vous nous donner un exemple d’une stratégie que vous avez mise en œuvre avec succès par le passé dans un contexte similaire ?
