Quel est le rôle d’un Attaché Commercial ?
L’attaché commercial est un professionnel clé dans le développement des ventes et la fidélisation des clients d’une entreprise. Son rôle principal est de promouvoir les produits ou services de l’entreprise auprès de clients existants et potentiels, tout en assurant un suivi rigoureux pour satisfaire leurs besoins.
Il développe les ventes d’une entreprise en établissant et en renforçant les relations commerciales avec les clients. Il fait la promotion des produits ou services de son entreprise, tout en répondant aux besoins spécifiques des clients, afin d’assurer leur satisfaction et leur fidélité. Il agit comme un ambassadeur de la marque, représentant l’entreprise dans ses relations commerciales et contribuant à son chiffre d’affaires.
L’attaché commercial intervient souvent sur le terrain, ce qui lui permet d’être en contact direct avec les clients (existants ou potentiels) et d’identifier les opportunités de croissance. Il est également responsable de négocier les contrats, de conclure des ventes, et d’assurer un suivi après-vente pour garantir la qualité de service.
Ce métier demande une forte orientation vers les résultats, une excellente communication et des capacités de négociation, car il est directement impliqué dans l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires de l’entreprise.
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Autres appellations
Chargé d’affaires
Commercial terrain
Responsable clientèle
Conseiller commercial
Technico-commercial (si des compétences techniques sont nécessaires)
Les missions de l’Attaché Commercial
Prospection et développement du portefeuille clients
Identifier les prospects via des bases de données, réseaux sociaux, salons professionnels ou recommandations.
Organiser des rendez-vous pour présenter les offres commerciales.
Gestion des relations clients
Répondre aux demandes des clients en apportant des solutions adaptées.
Négocier les conditions tarifaires et contractuelles.
Suivi des performances commerciales
Atteindre les objectifs de vente fixés par la direction.
Effectuer un reporting régulier à son supérieur hiérarchique (responsable commercial, directeur des ventes).
Analyse du marché et veille concurrentielle
Surveiller les tendances et les innovations dans le secteur d’activité.
Identifier les opportunités de croissance ou les menaces émergentes.
Compétences et qualités requises
Compétences professionnelles
Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
Connaissances en gestion de la relation client (CRM).
Capacité à analyser des indicateurs de performance.
Qualités personnelles
Excellent relationnel et sens de l’écoute.
Persévérance et capacité à travailler sous pression.
Organisation et autonomie dans la gestion de son emploi du temps.
Formation initiale pour devenir Attaché Commercial
Il est possible d’accéder à ce métier avec un niveau bac, mais une formation supérieure est souvent valorisée.
Bac recommandé : Bac STMG, Bac Pro Commerce ou Vente.
Formations supérieures :
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
DUT Techniques de Commercialisation (Tech de Co).
Licence professionnelle en commerce, marketing ou management.
Écoles de commerce pour des postes à plus haute responsabilité.
Une spécialisation en commerce international peut être obtenue via un Bachelor ou un Master pour les postes impliquant des échanges avec l’étranger.
Fourchette de salaire d’un Attaché Commercial
Débutant : entre 22 000 € et 28 000 € brut/an.
Intermédiaire (3 à 5 ans d’expérience) : entre 30 000 € et 40 000 € brut/an.
Expérimenté (> 5 ans) : jusqu’à 50 000 € brut/an, voire plus avec des primes liées aux performances commerciales.
Les primes représentent une part importante de la rémunération, certaines atteignant jusqu’à 30 % du salaire annuel.
Évolution de carrière
Un attaché commercial peut évoluer vers des postes tels que :
Responsable de secteur ou Responsable commercial.
Key Account Manager (KAM), gérant les grands comptes stratégiques.
Directeur des ventes ou Directeur commercial, encadrant une équipe.
Création de son propre portefeuille en devenant indépendant ou entrepreneur.
Environnement de travail : Où travaillent-ils ?
Les attachés commerciaux peuvent exercer dans divers secteurs :
BtoB (Business to Business) : Industrie, services aux entreprises, informatique, etc.
BtoC (Business to Consumer) : Automobile, immobilier, grande distribution, etc.
Ils travaillent généralement :
Sur le terrain : pour visiter les clients et prospects.
En agence ou bureau : pour effectuer le suivi administratif et commercial.
En télétravail : avec les outils numériques, notamment dans le cadre de la digitalisation des ventes.
Où trouver un Attaché Commercial ?
Agences de recrutement spécialisées : elles proposent des profils présélectionnés.
Sites d’emploi : LinkedIn, Indeed, Monster, etc.
Réseaux sociaux professionnels : pour cibler des candidats en recherche active ou passive.
Salons de l’emploi ou forums spécialisés dans le commerce.
10 questions à poser en entretien pour recruter un Attaché Commercial
Pouvez-vous me décrire votre méthode de prospection commerciale ?
Comment réagissez-vous face à un refus de la part d’un client potentiel ?
Quels outils de gestion de la relation client (CRM) maîtrisez-vous ?
Avez-vous déjà négocié un contrat complexe ? Si oui, expliquez-nous comment.
Comment gérez-vous votre emploi du temps pour atteindre vos objectifs de vente ?
Quelle est votre plus grande réussite commerciale à ce jour ?
Comment vous tenez-vous informé des tendances et évolutions du marché ?
Quels secteurs ou types de clients vous motivent le plus ?
Êtes-vous prêt à vous déplacer fréquemment pour des rendez-vous clients ?
Quelles sont vos attentes en termes de rémunération et d’évolution de carrière ?
