Le métier de Web Analyst
Mesurer et exploiter les données est devenu un enjeu stratégique pour les marques et les retailers et c’est ce qui explique la demande croissante en Web Analysts bien formés capable de donner du sens aux nombreuses données désormais à disposition. Les données se sont en effet multipliées, de nouvelles sources sont apparues (mobile, réseaux sociaux, outils CRM, marketing digital) mais elles ne sont pas toujours structurées et exploitées au mieux dans les organisations.
L’avenir est aux marques qui sauront exploiter leurs données afin d’anticiper les demandes de leurs clients et les demandes du marché. Le rôle du Web analyst est donc les organiser, de les hiérarchiser afin de pouvoir les interpréter.
Beaucoup de ces données sont en silo, une des premières tâches du Web Analyst sera donc de les réconcilier et de les centraliser dans un outil unique. Il doit les capturer et mettre un processus de collecte efficace.
Le Web Analyst mène ensuite des études afin d’améliorer le ciblage et la personnalisation. L’objectif du Web Anlayst est de comprendre ces données et de les rendre exploitables au niveau business. Il doit identifier quellles sont les données spécifiques qui seront pertinentes pour son entreprise. Il doit clarifier l’usage des données et mener une réflexion globale sur leur utilisation : quels type des données suit-on? Pour quels objectifs? Comment? Avec quelles précautions ? Etc..
Plus largement le Web Analyst veillera à sensibiliser les autres parties prenantes aux enjeux de la data afin de développer une culture de la data au sein de son organisation.
Au niveau des compétences, un Web Analyst aujourd’hui doit être capable de se servir des IA qui lui permettent de maîtriser les volumes de données croissants, de croiser les données et d’enrichir les indicateurs qu’il a retenus.
Il doit être à l’aise avec les méthodes marquage et de tracking. Il doit notamment savoir mettre en place un plan de taggage (déploiement des tags, organisation processus d’implémentation et..) .
Il doit maîtriser un certain nombre de technologies telles que les solutions de web analytics : Google Analytics, Piwik Pro, Piano Analytic, Matomo etc…
Il doit enfin avoir une bonne connaissance des problématiques d’éthique et de respect de la vie privée pour pouvoir mettre en place des systèmes de collecte basés sur un usage transparent, raisonnable et responsable des données des utilisateurs.
Il peut être rattaché soit au Directeur e-commerce, soit au Directeur du Digital, soit au Directeur Omnicanal et collabore avec les Traffic Managers, les SEO Managers et le Responsable Marketing digital.
Missions du Web Analyst
- Le Web Analyst est responsable des activités de collecte et d’analyse des données et garant de la fiabilité de la donnée.
- Il implémente les évolutions et recettes du plan de taggage.
- Il paramètre et implémente les outils de tracking.
- Il met en conformité le site internet sur la partie « consentement « .
- Il monitore et alerte sur les performances du site.
- Il construit des outils de reporting en coopération avec les équipes métier et réalise le suivi de l’activité.
Compétences du Web Analyst
- Le Web Analyst doit maîtriser les solutions de webanalytics telles Google Analytics, Looker Studio et alternatives Piwik Pro, Piano Analytic, Matomo
- Il doit maîtriser les solutions de BI telles que Tableau
- Il doit connaître les solutions de taggage : Tag Management, Tag Commander
- Il doit savoir réaliser et assurer la mise en place des tests A/B.
- Il doit savoir mettre en place un processus de collecte de données et fiables et pour cela capable de discuter avec les développeurs et autres profils techniques.
- Il doit être capable de mener une réflexion poussée sur les données : parcours utilisateur, choix des indicateurs etc.
Formation initiale Web Analyst
Pour un poste de Web Analyst les entreprises recherchent généralement des profils disposant d’une formation supérieure (Bac 4/+5) de type mastère spécialisé en digital au sein d’écoles de commerce généralistes ou d’écoles spécialisées en digital avec spécialisation en Webanalyse.
Salaire du Web Analyst
Le salaire brut annuel d’un Web Analyst est de 35-45K€ pour des profils juniors, de 45-55K€ pour des profils ayant entre 2 et 4 ans an d’expérience et de 55K€ et plus pour des profil expérimentés (au-delà de 4 ans d’expérience).
Un Web Analyst peut évoluer vers des postes de Responsable Webanalytics ou comme Consultant webanalytics dans un cabinet de conseil spécialisé en datanalyse/webanalytics ou au sein d’agences digitales.
