Responsable logistique e-commerce

Le métier de Responsable logistique e-commerce

Avec l’explosion de l’e-commerce, les Responsable logistique e-commerce joue un rôle de plus en plus important et est donc très recherché par toutes les grandes entreprises. Leurs connaissances sont indispensables pour optimiser les flux et la performance commerciale. Il existe désormais une compétition entre les grands acteurs du secteur pour attirer les jeunes profils, les former et bien évidemment débaucher des profils plus expérimentés.

Le Responsable logistique gère toute la chaine d’approvisionnement liée à l’activité de distribution commerciale physique ou l’activité de ventes en ligne. Il a pour mission d’assurer la logistique d’approvisionnement et est donc en relation régulière avec les fournisseurs.

Il doit s’assurer que les stocks sont toujours disponibles pour chaque commande client et il supervise généralement la logistique de production, c’est-à dire la préparation de l’ensemble des commandes. Le responsable logistique et e-commerce doit donc accorder une attention capitale à la planification des commandes, au contrôle des stocks, à la préparation des commandes et au suivi des livraisons chez le client.

Il manage l’équipe des magasiniers et des préparateurs de commande. Il gère également la phase de préparation des expéditions, la relation avec les différents transporteurs, et le suivi des litiges livraisons.

Il s’agit d’un poste clé, très complet qui exige des compétences variées, car le Responsable logistique doit être capable de parler finances, marketing, d’être un manager, de gérer des tâches mécaniques, de mettre en place des processus d’automatisation de tâches et de parler aussi bien à  un membre d’un comité exécutif que de parler à des intérimaires.

De manière générale il doit veiller à la rationalisation de toute l’activité logistique en proposant une organisation efficiente de ce travail. Il mène donc des projets de simplification des processus et l’automatisation de tâches afin d’optimiser les usages dans les grands entrepôt.

S’il travaille pour un e-commerçant il collabore avec le/la responsable e-commerce pour la gestion du site e-commerce notamment sur l’implémentation des évolutions du catalogue produits, l’actualisation des tarifs en fonction de la politique tarifaire et la mise en place d’actions spéciales.

Il est en contact avec des interlocuteurs variés au sein de l’entreprise : la direction, la production, le responsable des achats, le responsable des entrepôts.

Traditionnellement, cette profession avait un déficit d’image et de notoriété mais cela est en train de changer car ce métier est en réalité très complet : le quotidien d’une Responsable logistique est en effet un mixte d’analyse, d’opérationnel, de gestion de projets, de management et d’exécution.

Ce métier peut avoir différentes appellations telles que Responsable planification et logistique, Responsable logistique-transport ou Supply Chain Manager. Un responsable logistique peut évoluer vers le poste de Directeur de plateforme logistique.

Missions principales

  • Il est responsable de la logistique pour toute la chaine d’approvisionnement.
  • Il assure la logistique d’approvisionnement, en relation avec les fournisseurs.
  • Il s’assure de la disponibilité des stocks pour toute commande client, quelle que soit la nature des produits ou la saisonnalité des ventes.
  • Il assure également la logistique de production, c’est-à dire la préparation de l’ensemble des commandes.
  • Il planifie et réaliser les inventaires périodiques ou annuels.
  • Il propose des améliorations de l’organisation du travail pour la rendre plus efficiente.
  • Il assure la logistique de livraison, en collaboration avec les transporteurs.
  • Il suit les indicateurs de performance.
  • Il propose et met en oeuvre des solutions d’amélioration continue (nouveau système informatique par exemple).
  • Il veille à optimiser les coûts et à garantir les objectifs qualité ainsi que la sécurité.
  • Il optimise le rangement et la surface de stockage.

Compétences du Responsable logistique e-commerce

  • Rigueur, capacité d’analyse et sens de l’organisation
  • Autonomie, flexibilité, proactivité
  • Orientation client
  • Maîtrise des systèmes d’information logistique pour la planification, tels que OMS, ERP etc..
  • Connaissance des CMS e-commerce
  • Connaissance des règles fiscales et juridiques du transport
  • Connaissance des méthodes d’amélioration continue
  • Compétences en gestion (analyse financière, suivi de budget)
  • Compétences managériales

Formation initiale 

Par le passé, il était courant d’accéder à ce poste en venant du terrain mais aujourd’hui ce métier s’est professionnalisé et la nouvelle génération détient généralement un master, un diplôme d’ingénieur ou d’ école de commerce ainsi qu’une formation en logistique, par exemple une Licence professionnelle logistique et pilotage des flux ou une Licence professionnelle logistique et systèmes d’informations.

Salaire du Responsable logistique e-commerce

Un débutant peut espérer un salaire brut annuel compris entre 35K€ et 45K€ euros, un profil confirmé gagne entre 50K€ et 60K€ et pour des profils expérimentés le salaire peut dépasser la barre des 120K€.

Autres fiches de poste

Directeur communication

Directeur communication

Le métier de Directeur communication L’ère du numérique a profondément transformé les industries, plaçant la communication au cœur de la réussite des entreprises. Le poste de Directeur de communication ou Directeur communication et marketing devient donc stratégique,...

Chef de projet acquisition

Chef de projet acquisition

Dans un monde de plus en digitalisé, la bataille pour la visibilité est décuplée sur le web. Les entreprises soucieuses d’occuper les premières places doivent donc se doter d’équipes de spécialistes en acquisition de trafic complètes. Pour seconder le Responsable...

Country Manager

Country Manager

Le métier de Country Manager, définition Le Country Manager est un poste clé au sein des entreprises multinationales. Lorsqu’une entreprise est en phase d’expansion internationale, il s’agit souvent du premier recrutement qu’elle aura à effectuer. Pour assurer son...

Articles de notre blog

Head Of acquisition-Conseil en gestion de patrimoine

L’entreprise L’entreprise qui recrute est un groupe opérant dans la gestion de patrimoine possédant deux marques commerciales. L’une, spécialisée dans la gestion de patrimoine pour les familles fortunées, propose à une clientèle haut de gamme des services de stratégie...

Les impacts de l’intelligence artificielle dans le recrutement

Introduction Le domaine des RH n’ échappe pas à la vague de l’IA, et nombreux sont les professionnels du secteur RH qui s’interrogent aujourd’hui sur les impacts de l’intelligence artificielle dans le recrutement. Le lancement de ChatGPT en novembre 2022 dans une...

Chef de produits-Poitiers

Soregies recherche un Chef de produit H/F pour une mission intérim de 7 mois afin de remplacer un congé maternité. Responsabilités du poste Conception des offres et services : Effectuer des études de marché, surveiller la concurrence et recueillir les attentes des...

Top 5 des métiers du e-commerce

Le secteur de l’e-commerce continue à se développer à un rythme soutenu et les metiers du e-commerce connaissent donc aussi une forte croissance. En 2023, selon la FEVAD, il a encore connu une hausse de 10,5%. Au total, le secteur du e-commerce représente près de 160...

Chargé d’affaires BtoB (H/F) / Solutions e-commerce

L’agence digitale normande Web et Solutions, recrute un Chargé d'affaires BtoB (H/F) pour commercialiser leur solution omnicanal OASIS Commerce.L’entreprise OASIS Commerce est une solution e-commerce omnicanal conçue et éditée par l’agence digitale normande Web et...

Responsable marketing et communication-Agence de communication

L'entreprise Agence de communication spécialisée 3D, immersion, gamification. Cette agence transforme les messages de communication et marketing de ses clients en expériences digitales 3D, immersives, gamifiées : sites en 3D, réalité augmentée et virtuelle,...

Technico-Commercial- Menuiserie

L’entreprise Spécialiste des menuiseries PVC, l’entreprise conseille et accompagne ses clients, dans leur projet d’équipement de la maison, de la conception à l’installation. La société propose principalement la conception et la pose de fenêtres sur mesure, roulants,...

[Top10] Quel est le meilleur logiciel de recrutement?

Introduction Lorsqu’une entreprise se développe, le recrutement devient vite un enjeu stratégique, ce qui implique de mettre en place un certain nombre de processus et de s’équiper d’outils efficace. L’un des logiciels qui apparaît incontournable dans ce domaine est...

Directeur communication

Le métier de Directeur communication L’ère du numérique a profondément transformé les industries, plaçant la communication au cœur de la réussite des entreprises. Le poste de Directeur de communication ou Directeur communication et marketing devient donc stratégique,...

Chef de projet acquisition

Dans un monde de plus en digitalisé, la bataille pour la visibilité est décuplée sur le web. Les entreprises soucieuses d’occuper les premières places doivent donc se doter d’équipes de spécialistes en acquisition de trafic complètes. Pour seconder le Responsable...

Coordinateur, Animateur Réseau – Architecture et urbanisme

La Fédération Nationale des Conseils d’Architecture, d’Urbanisme et de l’Environnement recherche un  Coordinateur, Animateur Réseau (H/F) pour rejoindre leur équipe de communication. Le poste La FNCAUE recherche pour ce poste un professionnel de la gestion de...

Pourquoi est-il difficile de recruter en marketing digital ?

Les Dirigeants d’entreprise, Directeurs marketing ou Responsables recrutement le savent : recruter dans les métiers du marketing digital est difficile. Une récente étude du cabinet de recrutement Michael Page indiquait que 70 % des entreprises peineraient à recruter...

Lancer un recrutement

Vous cherchez à renforcer votre équipe marketing ? Faites confiance à des spécialistes