L’entreprise
Notre mission est d’accompagner les entreprises pour qu’elles deviennent (et surtout qu’elles le demeurent durablement) des organisations ‘zéro déchet’. Notre plateforme Saas, combo d’applications web et mobile, d’API, d’objet connectés (IoT) et d’Intelligence Artificielle permet aux producteurs de déchets et de matières premières secondaires :
- Identifier et réduire les déchets à la source : Comment, où et par qui sont-ils produits ?
- De simplifier leur gestion pour que la mise en place des filières liées à l’économie circulaire ne soit pas vécue comme une contrainte (réglementaire, opérationnelle, financière) mais plutôt comme une opportunité.
Avec nos solutions, nos clients sont en mesure :
- D’automatiser et de simplifier la gestion de leurs déchets : Consolidation des données sur leurs processus, les déchets, les matières premières secondaires, les sous-produits… Dans une même et unique source de données ;
- D’opérer et de piloter les boucles matières de l’économie circulaire en assurant une traçabilité des flux de bout en bout : Automatisation des prestations avec les fournisseurs (demandes de collecte, de validation etc.), consolidation des données internes, suivi de la bonne réalisation des contrats, … ;
- De mobiliser les équipes terrain et les partenaires au travers de plans d’actions concrets et engageants : Pilotage multi niveaux (local, multisites, national global), partage de bonnes pratiques, développement d’un management positif et d’une dynamique d’émulation, optimisation des relations fournisseurs/contrats sur la base de données objectives et de processus clairs, …
En croissance constante, l’équipe compte aujourd’hui une quarantaine de personnes.
Quelles sont les compétences / talents avec lesquels vous évoluerez si vous nous rejoignez ?
- Une équipe d’experts reconnus dans le domaine de l’économie circulaire ;
- Des compétences techniques : Data, développeurs full stack, DevOps, experts produits, …
- Une équipe de customer success’ et de sales dont la passion est de réaliser des ventes à forte valeur ajoutée.
Nos valeurs
- Pragmatisme : Un ancrage fort au niveau du terrain, nous sommes des ‘problem solver’ et cherchons à simplifier la vie de nos clients ;
- Coopération : Nous avons à cœur de construire une dynamique partenariale et d’amélioration continue au service des enjeux planétaires ;
- Justesse : Le tout en gardant le bon équilibre (ni trop, ni trop peu) et sans sur promesse
Poste et mission
Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous êtes le/la garant(e) de l’excellence opérationnelle et de la rigueur d’exécution de l’entreprise. Vous jouez le rôle de véritable bras droit opérationnel de la Direction Générale pour la seconder dans le management et la coordination transverse.
Votre mission est de traduire la vision de la direction en plans d’action mesurables, d’orchestrer la collaboration inter-équipes (Tech, Produit, Opérations), de piloter des prestataires externes sur les processus administratifs, et d’insuffler une forte culture de la responsabilité individuelle au sein de l’entreprise.
Vous n’avez pas de management direct sur les équipes Customer Success ou support applicatif mais votre rôle est de challenger ces équipes sur leur delivery, d’assurer un tampon entre la Direction Générale et les équipes terrain, et d’animer la planification et le suivi des objectifs (OKR) auprès des équipes produit, techniques et relation client.
Pilotage de l’alignement stratégique et des OKR (30% du temps)
- Structurer, animer et faire respecter le cycle de définition et de suivi des OKR à l’échelle de l’entreprise
- Assurer l’arbitrage et la cohérence de planification entre le calendrier produit et les capacités de livraison des équipes techniques
- Rétablir les méthodes agiles en mettant en place et en animant les instances de suivi d’avancement, en étroite collaboration avec le Scrum Master pour la partie technique
Excellence opérationnelle et conduite du changement (30% du temps)
- Continuer à documenter l’ensemble des processus opérationnels et les déployer selon une feuille de route établie avec la Direction Générale
- Conduire le changement culturel pour favoriser l’autonomie et la résolution de problèmes au sein des équipes
- Accompagner la transformation de l’organisation pour la rendre plus lean et plus efficiente : standardiser les processus et en casser les silos actuels
Supervision du pôle Customer Support et Relation Client (30% du temps), avec l’appui d’un manager intermédiaire
- Piloter indirectement la performance des équipes support applicatif et Customer Success
- Intervenir en soutien sur la structuration contractuelle avec l’appui d’un conseil externe (nouveaux contrats, renouvellements)
- Intervenir ponctuellement sur des projets phares (un à deux par an)
Gestion administrative et RH (10% du temps)
- Superviser les prestataires externes (comptabilité, paie, administration du personnel, conseil RH, juridique)
- Garantir la conformité et la fluidité des processus administratifs internes
Profils et compétences recherchés
✅ Vous justifiez de 5 à 7 ans minimum d’expérience en direction des opérations, management d’équipes opérationnelles ou pilotage de projets d’intégration complexes, idéalement chez un éditeur SaaS ou au sein d’un cabinet de conseil en organisation.
✅ Vous maîtrisez le framework OKR ainsi que les outils de gestion de projet (Scrum), et avez déjà mené des démarches de modélisation et de standardisation de processus opérationnels.
✅ Vous avez de solides notions en gestion administrative, budgétaire et contractuelle.
✅ Une compréhension de l’écosystème SaaS et des enjeux techniques (rythme d’une roadmap, contraintes de développement et de livraison) vous permet d’asseoir votre légitimité auprès des équipes techniques. Une expertise du secteur des déchets ou de l’économie circulaire est un plus mais n’est en revanche pas requise.
✅ Vous avez une réelle capacité à vous imposer avec diplomatie, à challenger les équipes techniques et produit sans lien hiérarchique direct, et à porter le cadre de l’entreprise avec assertivité.
✅ Vous avez une obsession du résultat et de la complétion des sujets, et savez insuffler cette rigueur de manière durable au reste des équipes.
✅ Vous faites preuve d’une discrétion absolue face à des informations hautement confidentielles (financières et RH), et d’une grande intelligence relationnelle pour adapter votre communication à différents niveaux de sensibilité technique ou business.
✅ Vous savez prendre du recul et synthétiser des sujets complexes, sans pour autant vous enfermer dans le micro-détail.
Conditions
- Salaire : entre 75 et 85K€ bruts annuels selon profil et niveau d’expérience
- Statut : Cadre (forfait jours)
- Mode de travail : Minimum de 3 jours par semaine au bureau
- Mutuelle : Alan
- Tickets restaurants
- Remboursement des frais de transport : 50%
- Lieu : Paris 1er (quartier du Palais Royal)
Ce que nous vous offrons ?
- Évoluer au sein d’une structure en croissance qui contribue à apporter des réponses concrètes aux enjeux du dérèglement climatique ;
- Un management bienveillant ;
- Travailler dans une équipe dynamique, jeune et internationale ;
- Des bureaux dans un quartier attractif et central (Palais Royal dans le 1er arrondissement à Paris) ;
- La découverte en profondeur d’un secteur passionnant et en pleine mutation, celui de l’économie circulaire ;
- Des formations et séminaires sur demande ;
- De nombreuses possibilités d’évolutions et de prise de responsabilités ;
- La possibilité d’alterner le présentiel et le télé travail ;
Alors prêt(e) à relever le défi de la gestion des déchets et de l’économie circulaire grâce aux nouvelles technologies avec une équipe soudée et motivée ?
