Directeur marketing/Chief Marketing Officer (CMO)

Recruter un Directeur marketing(F/H) : Fiche métier, définition, compétences clés, salaire

Le Directeur marketing ou Chief Marketing Officer (CMO) porte la stratégie marketing de la société.

Il définit la vision à long terme en termes d’offres produit ou services. Il pense la façon dont l’entreprise se positionne sur le marché afin de forger une proposition de valeur unique vis-à-vis de ses concurrents. Il construit le discours de marque et les arguments clé de vente (USP :Unique Selling Points) .

Il fixe les objectifs, détermine les plans d’action marketing associés, établit les budgets.Il travaille sur le marketing mix pour chaque produit : les « 4 P» produit/prix/promotion/positionnement. Il supervise ensuite également la communication particulière sur les différentes gammes de produits et les phases de marketing opérationnel.

Il recrute également et manage l’équipe marketing (Chief Product Officer, Chefs de Produit, Category Managers…). Il choisit des indicateurs de performance pour établir des tableaux de bord lui permettant d’évaluer et de mesurer l’atteinte des objectifs par ses équipes.

Il doit maîtriser ou en tous cas avoir une culture générale très complète dans les différentes branches du marketing : marketing direct, marketing d’influence, marketing de l’expérience, marketing d’acquisition, marketing de contenus, fidélisation CRM, etc…

Pour être en mesure de proposer des produits rencontrant les attentes des consommateurs, il analyse les tendances des consommateurs et la concurrence afin de détecter des opportunités et de et de déterminer les meilleures approches au niveau du marketing opérationnel.

Dans les entreprises de petite taille le CMO encadre directement une équipe opérationnelle tandis que dans les grandes entreprises il manage des responsables marketing qui eux-mêmes ont leurs propres équipes.

Hiérarchiquement il est généralement rattaché au Directeur général, au Directeur des ventes et du marketing, au Directeur de la marque et collabore étroitement avec le Directeur commercial et le Directeur/directrice de la stratégie digitale ainsi que le Directeur de la communication.

Autres appellations du Directeur Marketing

  • Chief Marketing Officer (CMO)
  • Directeur de la Stratégie Marketing
  • VP Marketing (Vice-Président Marketing)
  • Head of Marketing (Responsable Marketing)
  • Directeur des Opérations Marketing
  • Lead Marketing Officer
  • Global Marketing Director (Directeur Marketing Global)
  • Directeur de l’Innovation Marketing
Chief marketing officer CMO

Missions du CMO/Directeur Marketing

  • Définir une stratégie de marque
  • Etablir le budget et piloter la roadmap
  • Lancer de nouvelles offres sur le marché
  • Manager l’écosystème digital sites, applications, trafic, stratégie de contenus, réseaux sociaux
  • Garantir une expérience clients optimale
  • Mettre en place un programme de marketing relationnel
  • Gérer la communication opérationnelle (studio), des partenariats et des relations publiques
  • Piloter des études marketing et veille
  • Concevoir le plan d’action de la stratégie Médias et Relations Publiques
  • Gérer la politique de communication opérationnelle pour l’ensemble du groupe
  • Suivre les évolutions du marché, être à l’écoute des nouvelles technologies, des ruptures et des tendances sur le marché du luxe et de la seconde main
  • Piloter des chantiers/des actions d’innovation
  • Piloter la stratégie CRM (activer, segmenter  et fidéliser la base de clients, renforcer la stratégie de fidélisation, améliorer le parcours client omnicanal)

Compétences du Chief Marketing Officer (CMO)

  • Maîtrise de la réalisation de plans marketing stratégique
  • Expertise en acquisition digitale
  • Maîtrise du CRM/SEO/SEA/UX et la gestion des agences
  • Bonne culture business, orienté résultats et un esprit entrepreneurial
  • Développement en méthode AGILE des projets d’innovation
  • Connaissances des techniques de go-to-market
  • Connaissances des différents médias, leurs spécificités et complémentarités: promotion des ventes, relations presse, publications digitales, foires et salon
  • Maîtrise des stratégies de communication et du marketing opérationnel
  • Savoir mener des études de marché

Formation initiale du CMO

Une Formation de niveau Bac +5 est généralement requise pour le poste de Chief Marketing Officer, par exemple un Master (MBA) en marketing, un Diplôme d’école d’ingénieurs avec spécialisation en marketing ou encore un Diplôme d’école de commerce avec une spécialisation marketing .

Salaire

Selon le niveau d’expérience, le salaire annuel global brut va de 50K€ pour un profil avec 2-3 ans d’expérience jusqu’à 130K€ pour des profils ayant plus de 10 ans d’expérience

CMO /Chief Marketing Officer, questions d’entretien

Pouvez-vous nous parler d’une situation où vous avez dû influencer et convaincre les parties prenantes de l’entreprise de suivre une stratégie marketing particulière ? Comment avez-vous géré les objections et assuré l’adhésion ?

Comment assurez-vous une communication efficace et transparente au sein de l’équipe marketing ainsi qu’avec les autres départements de l’entreprise ?

Quelle est votre approche pour la gestion des crises de communication ou des situations de crise sur les médias sociaux ? Pouvez-vous nous donner un exemple de la manière dont vous avez géré une crise avec succès dans le passé ?

Comment mesurez-vous la satisfaction client et collectez-vous les retours d’expérience pour améliorer les initiatives marketing ? Comment utilisez-vous ces données pour optimiser l’expérience client ?

Pouvez-vous discuter d’une expérience où vous avez développé une stratégie de contenu multi-canal intégrée ? Comment avez-vous aligné les différents canaux pour offrir une expérience cohérente aux clients ?

Comment abordez-vous la gestion des marques personnelles des dirigeants ou des porte-paroles de l’entreprise ? Quelle est votre stratégie pour renforcer la réputation personnelle et professionnelle des leaders de l’entreprise ?

Quelle est votre approche pour mesurer et améliorer la notoriété de la marque et la perception du public ? Comment utilisez-vous les indicateurs de réputation et de sentiment pour évaluer l’impact de vos efforts marketing ?

Comment intégrez-vous les principes d’inclusivité et de diversité dans vos initiatives marketing ? Pouvez-vous nous parler d’une campagne où vous avez réussi à promouvoir la diversité et l’inclusion de manière significative ?

Comment gérez-vous les évolutions rapides dans le paysage numérique et les nouvelles tendances marketing émergentes ? Comment assurez-vous que votre entreprise reste agile et adaptée au changement ?

 

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