B2C (Business to Consumer) : Les entreprises vendent directement aux consommateurs. Par exemple, des sites comme Amazon ou Zalando.

B2B (Business to Business) : Les transactions se font entre entreprises. Par exemple, des plateformes comme Alibaba, où les fournisseurs vendent à d’autres entreprises.

C2C (Consumer to Consumer) : Les consommateurs vendent à d’autres consommateurs, souvent via des plateformes comme eBay, Vinted, ou Le Bon Coin.

C2B (Consumer to Business) : Les consommateurs offrent des produits ou services aux entreprises. C’est moins courant, mais on peut citer des plateformes comme Upwork, où des freelances (consommateurs) vendent leurs services à des entreprises.

 Gestion de site e-commerce

Responsable e-commerce / E-commerce Manager : Supervise l’ensemble des opérations d’un site e-commerce (gestion du catalogue, marketing digital, logistique, relation client).

Chef de projet e-commerce : Gère les projets de développement ou d’amélioration du site (nouvelles fonctionnalités, redesign, etc.).

Product Owner : Responsable de la gestion et des améliorations des fonctionnalités du site en lien avec les développeurs.

Webmaster e-commerce : Assure la gestion technique et la maintenance du site e-commerce.

Marketing et acquisition de trafic

Traffic Manager : Gère l’acquisition de trafic sur le site via différents canaux (SEO, SEA, réseaux sociaux, display, etc.).

Responsable SEO (Search Engine Optimization) : Optimise le référencement naturel du site pour augmenter la visibilité sur les moteurs de recherche.

Responsable SEA (Search Engine Advertising) : Gère les campagnes publicitaires payantes sur Google (AdWords) et autres plateformes de publicité en ligne.

Growth Hacker : Met en place des stratégies innovantes pour booster la croissance rapide du site.

Social Media Manager : Responsable de la stratégie et de la gestion des réseaux sociaux pour générer du trafic et de l’engagement.

Influence Manager : Gère les relations avec les influenceurs et les partenariats pour promouvoir les produits de l’entreprise.

Content Manager / Content Strategist : Crée et gère le contenu du site (articles, fiches produits, blogs) pour attirer et convertir les visiteurs.

Gestion des produits et des offres

Category Manager : Responsable de la gestion d’une ou plusieurs catégories de produits vendus sur le site (sélection des produits, négociation avec les fournisseurs, pricing).

Chef de produit e-commerce : Gère l’offre produit en ligne, la stratégie de pricing, la mise en avant des produits.

Merchandiser online : Optimise l’agencement des produits sur le site pour maximiser les ventes (cross-selling, upselling).

Data Analyst e-commerce : Analyse les données du site (trafic, conversion, ventes) pour optimiser les performances.

Logistique et gestion des commandes

Responsable logistique e-commerce : Supervise la gestion des stocks, les expéditions et les retours des produits achetés en ligne.

Supply Chain Manager : Responsable de la chaîne d’approvisionnement et des flux logistiques dans le cadre des ventes en ligne.

Responsable des opérations e-commerce : Gère l’ensemble des opérations, de la gestion des commandes à la livraison, pour s’assurer que tout fonctionne de manière fluide.

Demand Planner : Analyse les ventes pour anticiper les besoins en réapprovisionnement et ajuster les stocks.

Relation client et support

Customer Success Manager (CSM) : Assure la satisfaction des clients en ligne et veille à leur fidélisation après l’achat.

Responsable service client e-commerce : Supervise l’équipe dédiée à la gestion des requêtes et des réclamations des clients en ligne.

Community Manager : Gère la communauté en ligne autour de la marque, notamment sur les réseaux sociaux et les forums.

Chargé de support client : Traite les demandes des clients via différents canaux (email, chat, téléphone) et apporte des solutions aux problèmes rencontrés.

Développement et gestion technique

Développeur web e-commerce : Responsable de la création et de la maintenance du site e-commerce.

Développeur front-end : Se concentre sur la partie visible du site, assurant une expérience utilisateur fluide.

Développeur back-end : Travaille sur la partie « serveur » du site, garantissant le bon fonctionnement des bases de données et des processus liés aux commandes.

UX/UI Designer : Conçoit l’interface utilisateur du site pour optimiser l’expérience et favoriser les conversions.

Architecte web : Supervise l’infrastructure du site e-commerce, garantissant sa scalabilité et sa sécurité.

Data Scientist : Exploite les données utilisateurs pour améliorer l’expérience d’achat, optimiser le parcours client et personnaliser les offres.

Marketing automation et CRM

CRM Manager : Gère la relation client à travers des outils automatisés (emails, notifications push, campagnes de fidélisation).

Email Marketing Manager : Responsable des campagnes emailing, de la segmentation des bases de données à la mise en place des scénarios d’envoi.

Responsable Marketing Automation : Met en place des outils et processus automatisés pour déclencher des actions marketing personnalisées selon le comportement des utilisateurs (emails, SMS, notifications).

Finance et gestion

E-commerce Financial Analyst : Analyse les coûts, les revenus et les marges du site e-commerce pour assurer sa rentabilité.

Responsable des paiements : Gère les processus liés aux transactions et assure la sécurité des paiements en ligne.

Responsable de la fraude : Analyse les transactions suspectes et met en place des mesures pour éviter la fraude.

Business development et partenariats

Business Developer e-commerce : Recherche et développe des partenariats commerciaux pour accroître les ventes du site.

Marketplace Manager : Gère la relation avec les marketplaces (Amazon, Cdiscount, etc.) sur lesquelles l’entreprise est présente, ainsi que l’intégration de l’offre produit.

Responsable des partenariats e-commerce : Développe des collaborations stratégiques avec d’autres entreprises pour augmenter la visibilité et les ventes.

Analyse de données et innovation

Data Analyst : Exploite les données générées par le site pour en tirer des informations sur le comportement des clients et les performances des produits.

Growth Hacker : Utilise des stratégies basées sur les données pour identifier des leviers de croissance rapide pour le site.

Chief Digital Officer (CDO) : Responsable de la transformation digitale et des innovations dans le domaine de l’e-commerce pour l’entreprise.

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